Comment collecter des adresses email en magasin

collecte email en point de vente

Collecter des emails en magasin est une excellente façon de prolonger la relation avec vos clients et d'alimenter vos campagnes marketing. Pour réussir cette démarche, il faut allier transparence, motivation et simplicité. Voici les meilleures pratiques à mettre en place.

1. Proposer une incitation attractive

offre incitative collecte email

Offrir un avantage immédiat est le moyen le plus efficace :

  • Une remise sur l'achat en cours.
  • Un cadeau ou un échantillon.
  • L'accès à un programme fidélité.

L'incitation doit être simple et clairement expliquée.

2. Utiliser des bornes ou tablettes

Installez un dispositif en libre-service :

  • Les clients saisissent directement leur email.
  • Le double opt-in peut être intégré au processus.
  • Le formulaire est plus engageant qu'une fiche papier.

Préférez une interface claire et rapide.

3. Former votre personnel

formation collecte email équipe

Vos vendeurs sont vos meilleurs ambassadeurs :

  • Expliquez leur rôle dans la collecte d'emails.
  • Fournissez un argumentaire simple et naturel.
  • Précisez comment présenter la demande sans insistance.

4. Être transparent sur l'usage

Les clients doivent savoir pourquoi vous collectez leurs emails :

  • Indiquez la fréquence des envois.
  • Précisez les types de contenus (promotions, nouveautés, conseils).
  • Ajoutez une mention RGPD claire et un lien vers votre politique de confidentialité.

5. Simplifier l'inscription

simplicité collecte email

Plus c'est simple, plus ça fonctionne :

  • Ne demandez que l'email et éventuellement le prénom.
  • Prévoyez une validation rapide (opt-in en un clic).
  • Envoyez un email de confirmation immédiat.

6. Proposer l'inscription via le ticket de caisse

Ajoutez un QR code ou un lien :

  • Sur le ticket papier.
  • Dans le ticket envoyé par email si le client le souhaite.
  • Avec un message incitatif clair (“Recevez nos offres exclusives”).



Pour conclure...

Collecter des adresses email en magasin est une stratégie efficace si elle est bien encadrée. En alliant transparence, simplicité et valeur ajoutée, vous créez une base solide et engagée, prête à recevoir vos campagnes.