Comment utiliser le retargeting avec l'emailing
Le retargeting par email est une stratégie qui consiste à relancer automatiquement vos visiteurs ou abonnés après une interaction sur votre site ou vos emails. Bien mis en place, il peut transformer vos prospects hésitants en clients fidèles. Voici comment l'utiliser efficacement.
1. Collecter et segmenter les données comportementales
Pour lancer une relance ciblée :
- Identifiez les visiteurs qui ont consulté une page produit sans acheter.
- Repérez les abandons de panier.
- Segmentez selon l'engagement (clics, téléchargements, inscriptions).
Ces données alimentent vos scénarios de retargeting ; on peut également approfondir l’usage des données comportementales.
2. Créer des scénarios automatisés
Quelques exemples de workflows efficaces ; il peut être utile de mieux comprendre la segmentation comportementale.
- Abandon de panier : relance 1h après, puis 24h et 72h plus tard.
- Visite sans conversion : email de rappel avec les produits consultés.
- Inactivité prolongée : campagne de réengagement avec une offre spéciale.
3. Personnaliser vos contenus
La pertinence est essentielle :
- Affichez les produits ou pages consultés.
- Ajoutez des recommandations similaires.
- Précisez le prénom et adaptez le ton au contexte.
4. Intégrer un sentiment d'urgence
Pour inciter à l'action :
- “Plus que 3 exemplaires disponibles”.
- “Votre panier expire dans 24 heures”.
- “Offre valable jusqu'à dimanche minuit”.
5. Respecter les règles de consentement
Vous devez :
- Vous assurer que l'utilisateur a accepté de recevoir des emails.
- Indiquer clairement la finalité de la collecte lors de l'inscription.
- Proposer un lien de désinscription dans chaque message.
6. Analyser et optimiser vos performances
Surveillez vos indicateurs :
- Taux d'ouverture et de clics par scénario.
- Taux de conversion post-relance.
- Taux de désabonnement.
Ajustez vos messages, vos timings et vos offres selon les résultats ; ce point invite aussi à examiner la segmentation d’une liste email.
Pour conclure...
Le retargeting par email est un levier puissant pour convertir vos visiteurs en clients. En combinant personnalisation, automatisation et analyse des comportements, vous optimisez vos performances et créez une expérience plus engageante.
Questions fréquentes
Comment collecter et segmenter les données comportementales ?
Pour lancer une relance ciblée : identifiez les visiteurs qui ont consulté une page produit sans acheter.
Comment créer des scénarios automatisés ?
Un workflow de retargeting peut relancer un panier abandonné après 1 heure, puis après 24 et 72 heures.
Comment personnaliser vos contenus ?
La pertinence est essentielle : affichez les produits ou pages consultés.
Comment intégrer un sentiment d'urgence ?
Pour inciter à l'action : “Plus que 3 exemplaires disponibles”.
Comment respecter les règles de consentement ?
Vous devez : vous assurer que l'utilisateur a accepté de recevoir des emails.